鞋企如何用“社會(huì)責(zé)任”完善品牌

　品牌贏市場(chǎng)，責(zé)任贏人心。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下，企業(yè)非常有必要推廣社會(huì)責(zé)任建設(shè)，來(lái)賦予品牌新內(nèi)涵。” 在上周舉行的第九屆晉江博士后論壇上，西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、教授盧山冰給企業(yè)界人士做題為“品牌發(fā)展與企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)”的講座，呼吁泉州企業(yè)用“社會(huì)責(zé)任”來(lái)完善“企業(yè)品牌”建設(shè)。

    泉企對(duì)社會(huì)責(zé)任存在三大誤區(qū)

　　2008年1月8日，蒙牛發(fā)布首個(gè)《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，有一句話震耳欲聾———“100年后蒙牛存在的第一個(gè)條件是什么？———責(zé)任”。
 
　　據(jù)了解，目前泉州民企品牌云集，但是無(wú)一發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。按照規(guī)定，上市公司必須發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，但是目前發(fā)布報(bào)告的中國(guó)上市公司還不到1/3。“其實(shí)，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下，企業(yè)非常有必要開(kāi)始社會(huì)責(zé)任工程。”盧山冰分析說(shuō)，社會(huì)責(zé)任不是無(wú)病呻吟，更不是玩形式，而是企業(yè)品牌得以延續(xù)的根基所在。
 
　　“但是目前，泉州企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任存在諸多誤區(qū)。”盧山冰分析說(shuō)，第一個(gè)誤區(qū)是，社會(huì)責(zé)任是大企業(yè)的事情，與小企業(yè)無(wú)關(guān)。其實(shí)，從企業(yè)建立的那一刻起，就必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，比如：納稅、支付員工工資等。不同之處僅在于，大小企業(yè)因承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所帶來(lái)的影響面的大小。而深度及收效，不因企業(yè)大小而變化。第二個(gè)誤區(qū)是，不少泉州品牌企業(yè)，把社會(huì)責(zé)任單純地看成慈善事業(yè)。做慈善僅是社會(huì)責(zé)任中的一小部分，更重要的，是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，都與社會(huì)責(zé)任息息相關(guān)。如環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)保障、遵紀(jì)守法等。第三個(gè)誤區(qū)是，有不少企業(yè)認(rèn)為，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任主要是為了應(yīng)對(duì)將來(lái)可能出現(xiàn)的公關(guān)危機(jī)。其實(shí)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任如同強(qiáng)身健體。社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的意義不僅僅在于品牌對(duì)外的傳播，更是企業(yè)與政府對(duì)話的優(yōu)勢(shì)砝碼，還是對(duì)經(jīng)銷商和投資者的一種承諾。

　　泉企如何開(kāi)展社會(huì)責(zé)任策略？

　　在漢語(yǔ)中，“責(zé)任”的解釋是“該做的事”。“因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任，就是企業(yè)應(yīng)該做的事情，這決定了企業(yè)品牌發(fā)展的方向。”盧山冰說(shuō)，企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的經(jīng)營(yíng)主體，在社會(huì)活動(dòng)中同樣扮演著重要的角色。在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)已經(jīng)不能作為一個(gè)純粹意義的經(jīng)濟(jì)組織存在了，企業(yè)已經(jīng)嵌入到社會(huì)結(jié)構(gòu)之中。企業(yè)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)的期望。企業(yè)影響越大，擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任就越重。正所謂，企業(yè)因?yàn)槠放偏@利，品牌因?yàn)樨?zé)任獲益。
 
　　對(duì)于泉州民營(yíng)企業(yè)，以企業(yè)責(zé)任為核心開(kāi)展品牌建設(shè)，應(yīng)該具體從哪些方面入手呢？
 
　　盧山冰建議說(shuō)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任涉及的對(duì)象，對(duì)內(nèi)包括股東和員工（甚至員工的家屬），對(duì)外包括政府、主流社會(huì)精英、商業(yè)合作伙伴、銀行、顧客、社區(qū)等。
 
　　具體來(lái)說(shuō)，可以細(xì)化到：誠(chéng)實(shí)守信；遵守國(guó)家法律法規(guī)；做精產(chǎn)品質(zhì)量和提高服務(wù)水平；開(kāi)展安全生產(chǎn)，提高職工工資和各種福利；自主創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展；保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；保護(hù)環(huán)境、節(jié)能減排；關(guān)心弱勢(shì)群體，開(kāi)展社會(huì)捐助等公益事業(yè)等。
 
　　比如，在自主創(chuàng)新方面，諾基亞貫徹CSR理念節(jié)省企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，使用緊湊型手機(jī)包裝盒后，2006~2008年共為諾基亞節(jié)約了超過(guò)4億元的包裝和運(yùn)輸費(fèi)；又如在關(guān)注弱勢(shì)群體方面，可口可樂(lè)公司定期資助農(nóng)村教育，捐助希望工程，并設(shè)立大學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金。
 
　　那么，企業(yè)應(yīng)該如何開(kāi)展社會(huì)責(zé)任策略呢？盧山冰建議說(shuō)，可以從四個(gè)方面著手：首先，定期發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，在行業(yè)里，誰(shuí)先發(fā)布，誰(shuí)主導(dǎo)行業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)；其次，必要時(shí)進(jìn)行SA8000認(rèn)證，這不是政府標(biāo)準(zhǔn)，這是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)；再次，制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)劃，尤其是企業(yè)善款年度規(guī)劃；此外，企業(yè)在外部社會(huì)責(zé)任活動(dòng)上和行為上，注意選擇特定的區(qū)域、人群，達(dá)到特定的目標(biāo)，進(jìn)行必要的保護(hù)。比如歐普公司選擇的援助人群定位在腦癱兒童和白內(nèi)障兒，而諾基亞則更側(cè)重定位在中國(guó)農(nóng)村兒童早期養(yǎng)育和學(xué)前教育事業(yè)。