威海市區(qū)服裝商場經(jīng)營風(fēng)氣好轉(zhuǎn)

　　3月15日，威海市啟動(dòng)了為期一個(gè)月的旅游購物市場秩序綜合整治活動(dòng)，以此構(gòu)建和諧規(guī)范的旅游購物環(huán)境。近日，多次暗訪威海市區(qū)幾家旅游購物商場，發(fā)現(xiàn)大部分經(jīng)營者能誠信經(jīng)營、文明生財(cái)，笑臉迎送的多了，冷眼相對的少了，經(jīng)營風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)。

　　4月5日上午10點(diǎn)多鐘，來到海港大廈一家皮包店，面對笑臉相迎的店主，表示只想看看不想買。見不住端詳一個(gè)標(biāo)有韓國產(chǎn)的皮包，店主說，這皮包貨真價(jià)實(shí)，以后想買的話可以再來。在記者觀看的過程中，不時(shí)有顧客進(jìn)來，店主都熱情相待，有一名顧客看中了一款皮包，一番討價(jià)還價(jià)后，雙方愉快成交。

　　4月6日上午9時(shí)許，來到威勝韓國服裝批發(fā)城。在一家內(nèi)衣店里，講明所需款式后，店員熱情地領(lǐng)著記者一件件地挑選起來。挑選了十多分鐘后，表示不太喜歡這些內(nèi)衣的款式，店員和善地勸記者到其他店里比較比較，在不在她這兒買沒關(guān)系。在送記者出門時(shí)，她還笑瞇瞇地表示，歡迎記者再來。

　　隨后，又暗訪了其他幾家旅游購物市場，發(fā)現(xiàn)大部分店主對顧客都能做到來有問候、去有笑臉，操著南腔北調(diào)的顧客在這里舒心地選購商品。

　　但是在暗訪中也發(fā)現(xiàn)了不和諧音符。剛踏入一家經(jīng)營女裝的商鋪里，一名店員就賣力地推薦起衣服來。經(jīng)不住一再勸說，試穿了一件外套，盡管覺得這件外套并不合體，但卻一個(gè)勁地勸買下。當(dāng)聽到不想購買后，店員立即露出了不屑的神情，轉(zhuǎn)身離去。

　　在暗訪之前，有市民反映有些商鋪中店員的服務(wù)態(tài)度過于熱情，有點(diǎn)讓人受不了。4月9日，在一家女裝店門口，一名顧客正和女裝店內(nèi)的店員發(fā)生口角。據(jù)店員講，該顧客進(jìn)入女裝店后一直自己挑選，完全不理會店員的熱情推薦，在多次推銷不成后，雙方發(fā)生了口角。該顧客卻說，她本來就是因?yàn)樾那椴惶貌畔氲缴虉龉涔洌瑳]想到剛進(jìn)入一家女裝店，店員便不停地向她推薦服裝，好像她不購買商品就無法出店似的。她認(rèn)為這種過于熱情的推薦讓她接受不了。

　　威勝物業(yè)有限公司的工作人員王先生介紹，自從開展市場秩序綜合整治活動(dòng)以后，該公司的流動(dòng)監(jiān)督員加大了巡視力度，嚴(yán)格規(guī)范商戶的經(jīng)營行為，前來投訴的顧客明顯減少。記者電話聯(lián)系了一名海港大廈的社會監(jiān)督員，他說，近期他前往海港大廈暗訪了3次，發(fā)現(xiàn)以往存在的強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺詐游客、謾罵游客等不文明行為正在逐漸消失，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。

　　正與同伴在威勝韓國服裝批發(fā)城購物的市民劉女士介紹：“以前來這里購物時(shí)常會遇到一些服務(wù)態(tài)度差的店主，不在他的店里買點(diǎn)東西，常會給你冷眼看，甚至?xí)瓶诖罅R，現(xiàn)在大多數(shù)商鋪的服務(wù)態(tài)度好多了。希望通過這次整頓，威海市旅游購物市場能永遠(yuǎn)保持‘干凈’，成為展示威海城市形象的一個(gè)亮麗的窗口。”