借力避免客戶流失

　　客戶流失十大罪

　　1.粗魯、漠不關(guān)心或事前不準備 ，例如忘記客戶的需求或不予理會，拜訪客戶前的資料準備不充分。
　　2.不清楚誰是負責人，一直告訴客戶說自己要向上級匯報，失去在客戶心目中的價值與信任感。
　　3.不知所云，浪費顧客時間。永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與客戶談話的機會，提高銷售效率。
　　4.夸張產(chǎn)品的利益或服務，會給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎。
　　5.隱瞞產(chǎn)品的注意事項，知道產(chǎn)品的細節(jié)是客戶的權(quán)利，永遠要尊重客戶的權(quán)利。
　　6.盡力從每次交易中，榨取每分錢，完全沒有誠信度，正確的是“放長線釣大魚的”。
　　7.頻繁改變交易方式，會令客戶反感，質(zhì)疑你的公司品牌價值，對建立長期銷售關(guān)系非常不利。
　　8.交易后，不回訪客戶，遺留后續(xù)問題沒有解決，99%的努力會因為這1%的疏忽而付諸東流。
　　9.不履行你的承諾，沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的銷售員長期合作的。
　　10.不回電或回復郵件，尤其當問題發(fā)生時。細節(jié)是每個銷售過程成功與否的關(guān)鍵因素。

　　我們認為公司與客戶的關(guān)系很重要，修理“關(guān)系”比修理“設備”更重要。“修人”就是“修關(guān)系”。低層次客戶管理，是做好維修（如機器設備）;中層次客戶管理是讓客戶滿意；高層次客戶管理是提高客戶忠誠度，建立長期合作機制。在線租用的南京下里巴人數(shù)碼科技有限公司（www.xialibaren.cc）的會員客戶管理系統(tǒng)從細節(jié)處讓您把握客戶需求，提高客戶忠誠度。系統(tǒng)會幫助客戶管理設備，如汽車的大修期，保險交納，寵物的身體檢查日等都有信息提醒，系統(tǒng)會發(fā)送短信給予客戶。公司通過下里巴人的系統(tǒng)賦予會員特權(quán)，以示區(qū)別——呼叫優(yōu)先響應。會員在獲得好處的同時獲得某種滿足，也有榮譽感。系統(tǒng)還設有生日問候；節(jié)假日問候；只有關(guān)心別人才能贏得“美人”歸。南京車寶寶汽車修理公司，經(jīng)常給客戶發(fā)送短信，促銷?？蛻羰裁磿r間該來了？系統(tǒng)會提醒公司給客戶發(fā)問候，請他趕緊再來。陳太太，比較閑、比較有錢。每隔一段時間，大約護膚品快用完時，她常去的美容店就會給她打電話，問候一下，順便告訴她，店里到新貨了 ，于是陳太太就會跑到店去打理一番，又帶一堆東西回來。沒有一個良好的客戶管理系統(tǒng)，美容店估計很難做到這一點。

　　大家都知道過長江，我們會借力走大橋或者走二橋、三橋，沒有人選擇建橋。生病了我們會借力找醫(yī)生，把自己的生命健康放心地交給醫(yī)院，不會選擇再上醫(yī)學院。這樣使得社會分工明確，大家節(jié)省時間，集中精力做自己的事情。致力于客戶管理系統(tǒng)應用的各公司企業(yè)，請將IT系統(tǒng)交給下里巴人，我們系統(tǒng)的外包服務讓您無投資，風險小，免安裝，免維護，免費升級，方便省心，又省錢。