鞋企銷售終端如何擴(kuò)大消費(fèi)者資源？

     據(jù)悉，在剛剛結(jié)束的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，要以擴(kuò)大內(nèi)需特別是增加居民消費(fèi)需求為重點(diǎn)，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的拉動(dòng)作用。由此可見國家對(duì)擴(kuò)大消費(fèi)的重視，消費(fèi)升級(jí)被列入重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容之一，預(yù)計(jì)明年加大力調(diào)整收入分配、促進(jìn)消費(fèi)的相關(guān)政策細(xì)則會(huì)出臺(tái)，消費(fèi)品增長空間很大。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，消費(fèi)者的信心指數(shù)持續(xù)上升，勢(shì)必會(huì)刮起一場(chǎng)消費(fèi)熱潮，根據(jù)調(diào)查當(dāng)人均GDP超過1000美元，居民在鞋服穿著方面的消費(fèi)會(huì)加速增長，表現(xiàn)為更注重品牌體驗(yàn)。這對(duì)于品牌鞋企來說是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，可以充分利用這一市場(chǎng)形勢(shì)提高品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，從而為鞋企爭(zhēng)取更多可觀的利潤。但在如此廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的，鞋企如何讓自己的品牌在琳瑯滿目的鞋類品牌中脫穎而出，并吸引消費(fèi)者的興趣并產(chǎn)生購買意愿，這是最值得鞋企關(guān)注的問題。

    作為消費(fèi)者，其消費(fèi)內(nèi)容是為個(gè)人或家庭的生活需要，購買和使用產(chǎn)品及接受服務(wù)。而企業(yè)就是提供消費(fèi)者所需產(chǎn)品和服務(wù)的載體，并從中獲得利益以維持生存和發(fā)展。消費(fèi)者被稱為企業(yè)的“流動(dòng)資產(chǎn)”，因?yàn)橄M(fèi)者未必永遠(yuǎn)都屬于某一個(gè)企業(yè)或品牌，也可能會(huì)轉(zhuǎn)投到其他的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)或品牌，在不同的時(shí)期消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)是不同的，但消費(fèi)者始終是企業(yè)的衣食父母，決定著企業(yè)的生死存亡。因此，企業(yè)之間對(duì)消費(fèi)者的爭(zhēng)奪是永無止境、殘忍無情的，特別是在消費(fèi)市場(chǎng)回暖形勢(shì)的催化下，消費(fèi)者資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)更是異常激烈。對(duì)于品牌鞋企來說，要想把“流動(dòng)資產(chǎn)”變成“固定資產(chǎn)”，緊緊地抓住原有的消費(fèi)者，并不斷挖掘潛在的新消費(fèi)者，保持消費(fèi)者資源的優(yōu)勢(shì)，就不得不為此進(jìn)行思考并做出反應(yīng)。

    無庸贅述，在購買品牌產(chǎn)品的眾多因素當(dāng)中，產(chǎn)品的屬性是消費(fèi)者最重視的關(guān)鍵。產(chǎn)品的顏色外觀決定是否可以吸引消費(fèi)者，產(chǎn)品的質(zhì)量功能決定是否可以滿足消費(fèi)者，產(chǎn)品本身的一切是決定消費(fèi)者是否愿意購買的重要因素。因此，品牌鞋企應(yīng)該做的是在產(chǎn)品上下足功夫，無論是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，或者材料的選擇，還是工藝技術(shù)的應(yīng)用，鞋企都要踏踏實(shí)實(shí)地完成產(chǎn)品制作的每一個(gè)流程，保證消費(fèi)者購買到的是款式時(shí)尚、舒適健康、質(zhì)量合格的產(chǎn)品，以最大的努力滿足消費(fèi)者的需求，從而取得消費(fèi)者的喜愛和信賴。同時(shí)，鞋企可以引入先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，增加產(chǎn)品的科技含量，以創(chuàng)新的思維不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良，使之更符合消費(fèi)者的要求，讓消費(fèi)者感覺到鞋企品牌的產(chǎn)品物超所值，培養(yǎng)起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的偏好和購買習(xí)慣，夯實(shí)消費(fèi)者基礎(chǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)者資源。

    其次，產(chǎn)品要在市場(chǎng)上銷售就必須有暢通的營銷渠道，而銷售終端是與消費(fèi)者接觸的第一窗口，因此品牌鞋企只有建設(shè)好銷售終端，才能將產(chǎn)品的信息淋漓盡致地傳遞給消費(fèi)者。不管是在實(shí)體店鋪或是網(wǎng)絡(luò)商店，鞋企都應(yīng)該盡可能通過各種各樣的方式來充分展示產(chǎn)品，讓消費(fèi)者能夠最清晰最直接地了解品牌產(chǎn)品，誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)生興趣，在銷售人員的輔助溝通下，指導(dǎo)消費(fèi)者購買到合適的產(chǎn)品，營造一個(gè)舒心方便的購物環(huán)境。同時(shí)，鞋企要持續(xù)提高服務(wù)的整體水平，售前的指導(dǎo)、過程的跟蹤、售后的服務(wù)，這些對(duì)于消費(fèi)者來說都是最需要的，只有給予消費(fèi)者來自品牌無微不至的服務(wù)關(guān)懷，才能贏得消費(fèi)者的肯定和好評(píng)，而品牌的美譽(yù)度才會(huì)隨之提高，口碑相傳中為品牌累積更多的消費(fèi)者資源。

    當(dāng)然，適當(dāng)?shù)臓I銷策略也是品牌鞋企爭(zhēng)取消費(fèi)者資源的一件利器。鞋企可以通過電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳來增加品牌的知名度，還可以借助賽事、新聞、慈善等營銷手段來擴(kuò)大品牌的影響力，引起消費(fèi)者的高度關(guān)注，對(duì)品牌形成深刻記憶。同時(shí)，鞋企應(yīng)該開展一些促銷活動(dòng)，旨在突出產(chǎn)品特點(diǎn)、激發(fā)消費(fèi)者需求，甚至創(chuàng)造消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的新需求，這樣不僅宣傳了品牌產(chǎn)品，有利于鞋企盈利，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，也給消費(fèi)者帶來了特殊利益，有利于發(fā)生重復(fù)的購買行為或幫助品牌進(jìn)行宣傳，吸引大批的潛在消費(fèi)者，使消費(fèi)者資源日益豐盈。

   品牌鞋企的消費(fèi)者資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)將伴隨著消費(fèi)市場(chǎng)形勢(shì)的時(shí)起時(shí)伏而一直進(jìn)行下去，品牌鞋企應(yīng)該多角度并進(jìn)、多手段并用，才能在這場(chǎng)持久的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中獲得真正的勝利！