高效營銷的四項基本原則

    怎樣才把營銷做得更好？經(jīng)常有老板和朋友這樣問我，如此問我真的一時不好回答，因為這個題目真的好大。但是通過調(diào)查研究之后，我發(fā)現(xiàn)高效營銷也是有規(guī)律可循的，從宏觀角度看，我認為一個企業(yè)如果能堅持四項基本原則，一般能把營銷做得很好。

    堅持消費者第一位

    消費者是上帝，消費者是衣食父母，這些年我們口號喊了不少，但是真正做到消費者滿意的企業(yè)并不多。為什么會出現(xiàn)這種雷聲大雨點小的狀況？主要是不少企業(yè)并沒有從內(nèi)心里把消費者提到第一位來考慮，僅僅局限于口號和表面的榮光，生產(chǎn)、營銷等依然憑自我感覺和想當然來操作。如果一個企業(yè)僅僅用一些華麗的口號，或者一些令人惡心的炒作來包裝，或者一些山寨式的跟風營銷，或者一些雷人的廣告轟炸，并把這些作為一種萬能的營銷手段，而不是真正從內(nèi)心深處來幫助、方便、理解、尊重、信任消費者，如此而已，消費者是不會為企業(yè)營銷買單的，消費者的眼睛是雪亮的，消費者明白什么樣的企業(yè)、什么樣的產(chǎn)品值得信賴和選購。我們不可否認，某些企業(yè)憑著五花八門的小聰明式的營銷，在很短的時間里或許蒙騙了消費者，也曾取得過短期的營銷輝煌，但是消費者一旦認清企業(yè)營銷的真實面目，那么消費者也會用最殘酷手段報復企業(yè)——從此永遠拒絕購買，這些企業(yè)也只有關(guān)門大吉了，這種案例很多，想必讀者也能很快找出來，在此就不再列舉了。對企業(yè)來說，消費者永遠是企業(yè)最親密、最好的朋友，企業(yè)營銷必須堅持把消費者放在第一位，消費者利益至上，心里始終裝著消費者，想消費者所想，急消費者所急，企業(yè)的營銷要始終貫穿消費者，做到從消費者中來到消費者中去，對消費者企業(yè)營銷不僅要會說，更多的是要會做，而且要做到消費者的心里去，并一直堅持如一的做下去；堅持消費者第一位，企業(yè)營銷就要對消費者始終講誠信，就要保障消費者的權(quán)益，就要堅決不做傷害消費者的事，就要消除消費者的后顧之憂，就要懂得感恩消費者，企業(yè)營銷要真正學會如何贏得消費者的心。

    堅持生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

    這里分三個層次，第一個層次，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品首先要符合國家最基本的要求，比如相關(guān)的生產(chǎn)標準、技術(shù)標準、質(zhì)量標準等，當然這是最普通的產(chǎn)品；第二個層次，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的各種要求均高于國家相關(guān)標準要求，這樣才能彰顯出企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢地位，如果有條件的話，把自己企業(yè)的某些產(chǎn)品標準申請為國家標準，則更能顯示企業(yè)在這一領(lǐng)域的權(quán)威地位，這樣的產(chǎn)品一般來看算是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品了；第三個層次，企業(yè)生產(chǎn)出消費者真正需要的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品首先要符合前兩個層次的基本要求，還是消費者當前最需要、最急于購買的產(chǎn)品，這是真正的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。只有消費者真正需要的產(chǎn)品，才是真正名副其實的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也是企業(yè)產(chǎn)品營銷的最高境界，如果企業(yè)果真生產(chǎn)出消費者真正需要的產(chǎn)品，自然營銷起來就一帆風順了！那么怎么才算是符合消費者需求的產(chǎn)品呢？比如一些實用型產(chǎn)品、替代型產(chǎn)品、延伸型產(chǎn)品、節(jié)能型產(chǎn)品、改進型產(chǎn)品、全新型產(chǎn)品、彌補型產(chǎn)品、生態(tài)型產(chǎn)品、細分型產(chǎn)品等，這個需要根據(jù)某一具體產(chǎn)品進行深入的市場調(diào)查，這個工作需要企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)之前就要做好的，而且是必須要做好的，這是一項嚴肅而迫切的工作，需要企業(yè)不折不扣地做好，只有調(diào)查好什么是消費者真正需要的產(chǎn)品，才能生產(chǎn)出符合消費者需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這里有個觀點需要澄清一下，就是很多企業(yè)認為調(diào)查太浪費了，擔心浪費金錢、時間、人員，于是閉門造車，索性直接在家生產(chǎn)產(chǎn)品，等產(chǎn)品生產(chǎn)好了再拿到市場上去檢驗，這其實是在冒險，銷售順利的話，可以說是被企業(yè)生產(chǎn)者瞎蒙上了，可是一旦銷售不好，對企業(yè)來說損失會相當大，相比反而還是生產(chǎn)前調(diào)查市場來的更節(jié)省、更保險、更高效。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品還有其他一些指標，比如外觀、包裝、色彩、型號、體積、重量等，總之真正的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不是企業(yè)說了算，也不是國家某些部門說了算，關(guān)鍵還是消費者說了算。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)營銷的根本和基礎(chǔ)，要想高效營銷，企業(yè)必須堅持生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。