服裝業(yè)面臨轉(zhuǎn)型陣痛 CRM成企業(yè)升級原動力

    服裝業(yè)是我國紡織工業(yè)的重要組成部分，在我國經(jīng)濟(jì)中具有重要地位和引領(lǐng)作用。隨著服裝行業(yè)發(fā)展的日漸成熟，買方市場逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位，顧客比較和選擇的權(quán)利越來越大，顧客忠誠度引起了服裝業(yè)制造商和零售商的普遍關(guān)注。

    在顧客主導(dǎo)的市場條件下，顧客忠誠是現(xiàn)代企業(yè)最寶貴、最可靠、最穩(wěn)定的資產(chǎn)，直接關(guān)系到品牌的生死存亡。研究發(fā)現(xiàn)，顧客忠誠度提高5%，企業(yè)的平均利潤提高25%～85%。利用CRM提高服裝業(yè)的客戶忠誠度是最佳選擇。如八百客(www.800app.com)在國內(nèi)首推的SaaS模式在線CRM就為服裝企業(yè)管理客戶關(guān)系開辟了一條捷徑，它可以讓管理者充分享受到“云”端管理的樂趣。

    服裝業(yè)轉(zhuǎn)型面臨兩大難題

    作為“世界工廠”的我國，早在2000多年前就開辟了絲綢之路，被世界譽為“服裝王國”。今日，我國已擁有5萬多家服裝企業(yè)，年產(chǎn)服裝百億件，掌握全球服裝產(chǎn)業(yè)總量60%左右的市場份額，是不折不扣的“服裝第一大國”。

    雖然，2010年我國服裝產(chǎn)業(yè)全年保持平穩(wěn)發(fā)展，然而，在金融風(fēng)暴中挺過來的中國服裝制造業(yè)正面臨十分尷尬的處境，國內(nèi)外日益激烈的市場競爭，用工荒、原材料上漲、工資上升這些成本壓力都在步步蠶食著這個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的利潤。服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級已成為當(dāng)務(wù)之急，然而卻面臨兩大難題：

    1、服裝業(yè)大而不強(qiáng)缺乏知名品牌

    日前，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理張德江在參觀第19屆中國國際服裝服飾博覽會時指出：“改革開放以來特別是近年來，我國服裝業(yè)堅持改革開放、開拓創(chuàng)新，不斷發(fā)展壯大，為保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和穩(wěn)定擴(kuò)大就業(yè)做出了重要貢獻(xiàn)。但是，我國服裝業(yè)仍然大而不強(qiáng)，突出問題是創(chuàng)新能力不強(qiáng)，缺乏國際知名品牌，產(chǎn)品附加值低，面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。”

    2、服裝業(yè)規(guī)模擴(kuò)張管理體系落伍

    隨著服裝企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，原來手工的管理體系已越來越不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營管理被大量的信息手工處理和傳遞導(dǎo)致的效率低下所困擾。目前我國服裝產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從質(zhì)量競爭到成本競爭的轉(zhuǎn)型陣痛，這就迫使企業(yè)力求對市場響應(yīng)速度、對技術(shù)創(chuàng)新能力的全面提升，進(jìn)而也促使服裝企業(yè)如何在管理模式和信息化應(yīng)用方面進(jìn)行創(chuàng)新提高、跟上時代的步伐而竭盡全力，這將決定服裝企業(yè)未來的成敗。

    攜“云”而行SaaSCRM助服裝企業(yè)全面升級

    作為一項有望大幅降低成本的新興技術(shù)，云計算正日益受到業(yè)界廠商的追捧，亞馬遜、IBM、英特爾、微軟、Google等大型IT廠商都已涉足該領(lǐng)域。而云計算應(yīng)用更是備受各行各業(yè)用戶關(guān)注，服裝業(yè)也不例外。

    利用云計算企業(yè)可以節(jié)約成本，可以輕松實現(xiàn)不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)與應(yīng)用共享。與傳統(tǒng)的應(yīng)用平臺相比，云計算平臺的優(yōu)點在于強(qiáng)大的計算能力、存儲能力、多樣化的服務(wù)以及高性價比。SaaS做為云計算應(yīng)用的典型代表，成為企業(yè)躍上“云”端最便捷的通道。