鞋服企業(yè)應試水用戶體驗 開啟電商之路
最近，大貨棧倒閉的消息一經(jīng)媒體爆出后，引起各行各業(yè)一片嘩然。但這其實卻不是孤例。早在2007年，報喜鳥就高調推出EBONO電子商務網(wǎng)站，在網(wǎng)上直銷商務男裝，但至2011上半年，EBONO電子商務業(yè)務“依然進展不順利”。2011年，電商第一代經(jīng)理人也迅速“凋零”，李寧電子商務負責人林礪、格蘭仕電子商務部部長趙志等離職的消息紛紛見諸媒體。
傳統(tǒng)鞋服企業(yè)做電商，為何步履維艱？是否如外界所猜測的那樣，相比純電商企業(yè)，鞋服企業(yè)燒錢不夠豪氣？
其實，鞋服企業(yè)試水電商行業(yè)有個這樣的比喻，“就像遠洋捕魚，舍得花錢打造貌似奢華的漁船，卻想不到或者舍不得花錢整明白魚在哪里，稀里糊涂地就出海了，無頭蒼蠅一樣地在海上兜一圈風之后，發(fā)現(xiàn)魚沒撈著兩條，油錢卻花了不少。”
鞋服企業(yè)做電商不成功，跟燒錢的量沒有關系，關鍵在于，“企業(yè)負責人對電商的理解太簡單”。很多鞋服企業(yè)更看重的是短期線上銷售額的增長，而忽視了用戶體驗，使得重復購買率很低，不得不支付高額營銷成本去獲取新客戶，這就陷入了惡性循環(huán)，看不到未來。所以，對于鞋服企業(yè)來說，要融入到互聯(lián)網(wǎng)，思想首先要革命，觀念要革命。
那么，如果純電商企業(yè)是“獨生子”，鞋服企業(yè)的電商部門猶如出生在多子女家庭的孩子，要處理好與兄弟姐妹的關系，必須搞清楚自己的身份定位。在此，就現(xiàn)已出現(xiàn)的路徑看，李寧、達芙妮等的電商部門更多是扮演“渠道運營商”角色，幫助已有的品牌在線上銷售產品。
有人說，“電商做不好，一輩子在淘寶”。這可能也是諸多鞋服品牌商紛紛自建網(wǎng)絡商城的一個原因。然而目前領先的在線B2C幾乎全是純電商企業(yè)，雖然諸多鞋服企業(yè)已經(jīng)在嘗試電商業(yè)務，但效果還不明顯。那么在中國的電商大潮中，鞋服企業(yè)還有望扳回局勢嗎？
據(jù)悉，鞋服企業(yè)做電商，其實有90%的企業(yè)會成功，而純電商企業(yè)，90%會失敗。原因是鞋服企業(yè)所固有的“采購、物流等優(yōu)勢”。與此同時，我們也亟待著中國鞋服企業(yè)在電子商務這個平臺上能越走越遠。
