如何消除企業(yè)內(nèi)耗??？

         一企業(yè)內(nèi)耗病的表現(xiàn)：

        企業(yè)部門間推諉扯皮踢皮球，本來一天能搞掂的事三天也搞不掂，出現(xiàn)問題時(shí)相互指責(zé)互不服氣，聲音比道理高，表現(xiàn)比聲音差，老板一時(shí)難辨真假，焦頭爛額。一旦患上這個(gè)病，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率將大大降低，員工工作的重心將由事轉(zhuǎn)換到人，不是集中精力把事做好，而是集中精力算計(jì)協(xié)同部門，出現(xiàn)人浮于事，事爛于人的危險(xiǎn)境地。

        二出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)耗病的原因：   

        第一；擔(dān)責(zé)心理。因?yàn)槟臣驴赡艽嬖陲L(fēng)險(xiǎn)，由于擔(dān)心出現(xiàn)問題時(shí)受到責(zé)罰，相關(guān)部門開始踢皮球，接到皮球的部門自然也不傻，就會(huì)繼續(xù)讓球運(yùn)轉(zhuǎn)，因此可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因?yàn)楸舜说牟蛔鳛樽優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，真的出現(xiàn)了問題，于是部門間開始相互指責(zé)出現(xiàn)內(nèi)耗。

        第二；報(bào)復(fù)心理。需求部門找支持部門支持工作，支持部門因?yàn)榉N種原因沒有及時(shí)配合，也沒有及時(shí)解釋，因而導(dǎo)致了需求部門的工作出現(xiàn)了延誤，以至于需求部門耿耿于懷，在支持部門有需求角色轉(zhuǎn)換成為需求部門時(shí)，原來沒有得到及時(shí)響應(yīng)的部門就會(huì)借機(jī)以牙還牙，在報(bào)復(fù)心理的作用下部門間開始產(chǎn)生內(nèi)耗。

        三企業(yè)內(nèi)耗病理分析：

        降低企業(yè)內(nèi)耗必須對(duì)癥下藥，企業(yè)內(nèi)耗出現(xiàn)的主要原因是報(bào)復(fù)心理和擔(dān)責(zé)心理。

        擔(dān)責(zé)心理，出現(xiàn)的原因主要是部門間對(duì)自己可以滿足的需求沒有完全界定清楚，在界定清楚自己可以滿足的需求范圍的情況下，踢皮球的現(xiàn)象將會(huì)大為減少，因?yàn)檫@就是你份內(nèi)的事，你還準(zhǔn)備踢給誰呢，因此解決的辦法就是把每個(gè)部門必須支持的需求界定清楚并且公布于眾，讓其他部門知道遇到這些需求的時(shí)候找哪些部門來解決。

        報(bào)復(fù)心理是因?yàn)樾枨蟛块T的需求沒有得到支持部門的及時(shí)響應(yīng)，并且不但沒有及時(shí)響應(yīng)也沒有得到合理的解釋，因此自己的工作受到了延誤，自然要瞅機(jī)會(huì)把怨氣撒出去。對(duì)此解決的辦法主要是對(duì)需求部門的需求及時(shí)響應(yīng)，并且給出完成需求的時(shí)間以及原因，如果出現(xiàn)難以克服的原因?qū)е滦枨笤诩s定的時(shí)間內(nèi)沒有滿足，支持部門要及時(shí)的把這些原因告知需求部門獲得理解。在公司內(nèi)部其實(shí)需求部門和支持部門的界限并不十分明顯，基本上每一個(gè)部門都有需要?jiǎng)e的部門支持的事項(xiàng)，因此擺正心態(tài)，有我找你的時(shí)候就有你找我的時(shí)候，大家彼此支持，才會(huì)換來彼此工作的良性開展。

        四關(guān)于企業(yè)內(nèi)耗病的藥方

        以某企業(yè)品牌推廣中心實(shí)戰(zhàn)案例解析消除企業(yè)內(nèi)耗病藥方

        該藥方關(guān)鍵詞:

        可滿足需求界定212響應(yīng)制度來往有據(jù)可依嚴(yán)于律己

        品牌推廣中心高效工作制度

        一；制定目的

        為了提升部門工作效率，及時(shí)響應(yīng)相關(guān)需求部門的涉及品牌推廣中心的需求，積極推動(dòng)集團(tuán)品牌工作順利開展，有效落地，特制訂本規(guī)定。

        二；適用部門

        品牌中心所有員工及需求提出部門

        三；需求界定

        品牌推廣中心依據(jù)各崗位職能可以支持的需求是:

        1，設(shè)計(jì)制作崗位：涉及產(chǎn)品包裝，宣傳物料設(shè)計(jì)；涉及商標(biāo)和專利；涉及各種市場(chǎng)物料需求的分發(fā)審批。