好品牌管理是什么樣子

        中國有句俗話：打江山容易坐江山難。這句應用到品牌管理上，有著異曲同工之妙?？煽诳蓸?、豐田、花旗銀行等等，這些世界大牌為何能夠屹立幾十年甚至上百年不倒？很大的原因就是他們善于管理和經(jīng)營自己的品牌。

        任何一個企業(yè)，如果想要管理好品牌，讓品牌成為企業(yè)經(jīng)營的重要資產(chǎn)，科學、有效的管理方法是不可缺少。品牌管理不是某個領導人的個人意愿，更不是某位高手的個人感覺，需要的是基于建設品牌的科學思想和一套完整的管理體系。

        有目標才有可能

        提到企業(yè)品牌管理的目標，我們可以先來看一個發(fā)人深省的故事，從中得到一些啟發(fā)：在長安城的一個磨坊里，有一匹馬和一頭驢子非常要好。有一天，唐玄奘要去西天取經(jīng)，馬得知這個消息后，找到唐玄奘，想要背著他同去西天取經(jīng)，唐玄奘答應了。

        17年后，馬凱旋而歸，回來看望驢子，老朋友見面后聊起了各自的境況。當馬說起自已陪唐玄奘一路上的所見所聞以及艱難險阻時，驢子非常羨慕，吃驚地說：“太神奇了，這么遠的路，我想都不敢想。”馬回答說：“其實我們走的距離都差不多，我向西域前進的時候，你也一步?jīng)]有停止。但不同的是，我有一個遙遠而清晰的目標，而你卻被蒙住了眼睛，一直圍著一個磨盤打轉(zhuǎn)。”

        都是走了同樣多的路程，一個因為有清晰的目標從而功成名就，一個因為沒有目標而永遠是“原地踏步”?？梢?，目標其實就是指導行動的綱領。像人一樣，人干什么事都要有目的，這個目的往小了說是私心，往遠了說是有愿景，往大了說是有目標，往虛了說是夢想......總之，人做什么事，要有一個可以參照的點，有了這個參照點之后，然后才會知道要達到這個目的需要有什么樣的策略，有什么樣的計劃和有什么方法，我們才會知道如何去實現(xiàn)這個目的。

        對于企業(yè)的品牌管理來講，也是同樣的道理。任何一個好品牌的管理都會有一個明確的目標。所謂目標，其實就是企業(yè)的品牌要達到一個什么樣的狀態(tài)，比如企業(yè)的品牌對內(nèi)部員工要有一個什么樣的影響；對外部消費者、經(jīng)銷商要有一個什么樣的影響與形象等等。只有這樣，企業(yè)的品牌管理才會有一個明確的方向，企業(yè)才會知道當前需要做哪些事情，應該做哪些事情，簡單的說就什么時候知道自己該做什么樣的事。

        所言之，如果品牌的管理漫無目標，只是順其自然發(fā)展，與上面故事中的驢子一樣，那最終的結(jié)果只會是原地踏步。

        現(xiàn)在，國內(nèi)有些企業(yè)在品牌管理過程中沒有一個清晰明確的目標，就像驢子一樣，在品牌管理上成本沒少支出，做了很多年覺得自己的品牌管理還算不錯，可是當自己盤點品牌管理的效果，比較一下自己品牌與其它品牌的距離時，結(jié)果是大失所望，苦心經(jīng)營了多年的品牌竟然是在原地踏步。

        細節(jié)決定成敗

        在品牌的管理過程中，許多企業(yè)都只注重一些宏觀、戰(zhàn)略層面的問題，而一些小小的細節(jié)問題常常會被企業(yè)所忽視，最后這樣的結(jié)果是，雖然做了很多相關的工作，但其效果卻是微乎其微。其實，任何一個品牌的管理，都是由細節(jié)組成的，缺少了細節(jié)的落實，這個品牌管理會顯得很空洞、毫無意義。

        其實，許多人對于一個品牌的了解和認識，都是通過細節(jié)從而得到答案的：比如有一個企業(yè)，就非常注重細節(jié)的管理。看到許多員工的衣服掛在椅子上，于企業(yè)就買了一批衣帽架，專門供公司員工掛放衣服，此舉贏得了公司員工的一致好評；在客戶來到公司時，客戶所看到的到處都是井井有條、整潔有序，就連盆栽的葉子都擦洗的一塵不染，公司的第一感覺就給客戶留下了一個很好的印象！ 
        今天的品牌管理，面對的因素越來越多、越來越復雜，這些即包括外部的也包括內(nèi)部的。管理品牌，有時候需要滴水穿石的韌勁，有時候則是需要我們對每一個細節(jié)的注意。品牌無小事，可以說，一個好的品牌管理，往往都會非常注重細節(jié)的管理。在細節(jié)的管理方面，眾所周知的星巴克咖啡可謂是個中翹楚。星巴克的品牌之所以能夠名滿全球，得到全世界消費者的認可，其很大一個原因就是因為它在品牌管理過程中非常注重對品牌細節(jié)的管理。