營銷無間道：接入用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

        2008年的北京奧運會上，可口可樂公司與騰訊合作，嘗試虛擬火炬接力，獲得了上千萬用戶的參與，但事后可口可樂還是很苦惱，因為他們無法找到一種有效的方式，將這上千萬的用戶沉淀到自己的品牌下，成為長期的受眾(粉絲)。

        進入社會化營銷階段，企業(yè)與受眾可以持續(xù)的進行品牌層面的溝通，通過聚集和經(jīng)營粉絲，運過用戶數(shù)據(jù)分析、輿論監(jiān)控工具，幫助企業(yè)更好地洞察粉絲的興趣，影響粉絲的需求，為品牌“沉淀粉絲”。

        社會化營銷傳遞口碑價值

        著名傳播學家麥克盧漢曾鮮明提出“媒介即內(nèi)容”，而社會化營銷的理念與之不謀而合。首先，在Web2.0時代，每個人都可以成為媒體，生產(chǎn)和傳播內(nèi)容；同時，無論是強關(guān)系還是弱關(guān)系，傳播的內(nèi)容在相關(guān)性和可信度上都比較高，這是其他傳播方式所不能比擬的。

        根據(jù)Nielsen在Facebook做的廣告效果研究，帶有好友信息的品牌信息及通過好友傳播的品牌信息，在廣告識別、品牌認知、預(yù)購度等廣告效果指標上都勝過常規(guī)硬廣。而根據(jù)CMB在Facebook及Twitter所做的用戶調(diào)研顯示，近60%的用戶成為品牌粉絲是以為他們是該品牌的消費者；77%以上的用戶會閱讀品牌微博；在成為品牌粉絲之后，50%以上的用戶會愿意向朋友推薦該品牌，以及產(chǎn)生購買。

        “這說明社會化營銷中，廣告具有更強的說服力，可以增強品牌互動的有效性，在相關(guān)性、可信度和激勵等指標上具有更高的指標。”品友互動聯(lián)合創(chuàng)始人謝鵬說。

        社會化營銷目前比任何傳統(tǒng)媒體都要更了解“人”，圍繞“人”的核心也就是抓住了模式的根本。如果把每個“人”的活躍性都調(diào)動起來，那將會產(chǎn)生巨大的影響力，由此，產(chǎn)生出社會化消費。目前，一個非常有效的辦法就是實行“有獎”分享，對參與分享品牌、產(chǎn)品、活動的消費者進行獎勵。因為消費者的分享是一種付出，如果某個人對某個品牌的一個分享，帶來了幾百個朋友對這個品牌的了解、關(guān)注，甚至購買，那這個分享者理應(yīng)受到商家的獎勵。

        “未來，社會化營銷的營銷網(wǎng)絡(luò)將覆蓋微博、社交網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)等全媒體平臺，整合微博運營，創(chuàng)意推廣，活動推廣，線上線下結(jié)合等全項目運作手段，并具有可衡量指標等特征。”隨視傳媒COO薛雯漪表示。