海外名牌來華吸客 借微博微信搶生意

        隨著年尾一連串節(jié)日來臨，海外商家紛瞄準(zhǔn)占全球30%奢侈品消費的中國買家出招，不但為春節(jié)特別設(shè)計產(chǎn)品，還借助微博、微信等宣傳;英國首相早前訪華亦拜訪馬云取經(jīng)。

　　圣誕節(jié)、元旦、農(nóng)歷新年接踵而至，商家迎來一年的消費黃金檔期。為迎接奢侈品消費力冠全球的中國豪客，一眾歐美奢侈品商家均使出渾身解數(shù)，嚴(yán)陣以待掘商機。

　　春節(jié)作為近年內(nèi)地人出遠門的大熱日子，路透社報道，倫敦名牌集中地的哈洛德百貨(Harrods)計劃為明年1月底開始的春節(jié)進行主題展示，當(dāng)中包括特別設(shè)計的產(chǎn)品和目錄。而在美國紐約第五大道上，Hudson's Bay旗下的Saks FifthAvenue百貨，新春策略專注在化妝品;梅西百貨(Macy's)紐約旗艦店的顧客中心則提供中文宣傳材料。

　　Tiffany&Co聘普通話員工

　　除了中文產(chǎn)品和目錄的“硬件”，商家還特別為中國客人安排普通話服務(wù)和營銷活動的“軟件”。好像美國珠寶商Tiffany&Co聘用說普通話的員工，以滿足中國游客的血拼需求。該公司上月稱，其紐約旗艦店的銷售受中國和歐洲游客推動。

　　美國高檔百貨連鎖集團Barneys將打破慣例，在2014年推出首個春節(jié)主題的市場營銷活動。該百貨商店已增加在中文雜志的廣告宣傳，并表示正圍繞中國游客常用的銀聯(lián)支付系統(tǒng)進行測試。

　　值得留意的是，隨著內(nèi)地網(wǎng)民力量的崛起，奢侈品品牌亦不放過內(nèi)地的網(wǎng)絡(luò)營銷陣地。Tiffany & Co推出中文版的訂婚鉆戒顧問應(yīng)用程序，法國品牌香奈兒(Chanel)則設(shè)網(wǎng)上美容教室。意大利流行品牌芬迪(Fendi)在微博發(fā)起對話活動，普拉達(Prada)和迪奧(Dior)則有中文網(wǎng)上影片，美國皮革制品品牌Coach亦用微信宣傳推廣。

　　卡梅倫晤馬云 為英企拓網(wǎng)銷

　　除了商家招數(shù)盡出，各國政府亦積極打通中國游客的“水源”。本月初英國首相卡梅倫(David Cameron)訪華，雖然為期短短3天，但仍特地抽空與阿里巴巴董事局主席馬云會面。他們更一起見證英國投資貿(mào)易總署與阿里巴巴集團的備忘錄簽署儀式，推動英國中小企通過阿里巴巴各平臺，把英國產(chǎn)品介紹給中國消費者。

　　為方便更多中國旅客游玩，歐洲國家爭相簡化對華簽證政策。英國于2012年向中國公民發(fā)放約21萬份簽證，為英國經(jīng)濟帶來約3億英鎊(約38億港元)的收入。

　　近期為進一步招攬中國客，英國政府宣布自11月開始簡化中國游客簽證手續(xù)。法國亦在10月底宣布，從2014年起中國游客辦理旅游簽證需時由原本7日縮短至2日。

　　奢侈品巿場增速 料降至2%

　　內(nèi)地刮起反腐旋風(fēng)和經(jīng)濟減速，令奢侈品市場放慢增長步伐。全球知名咨詢機構(gòu)貝恩預(yù)計，今年中國奢侈品市場的按年增速將由去年的7%放緩至2%，走勢延至明年。

　　貝恩最新報告指，中國人仍是全球第一大奢侈品消費群，占全球奢侈品總支出的29%，較上年增長4個百分點;其中中國奢侈品消費支出的三分之二是海外消費，而送禮消費仍是奢侈品消費的主力。

　　貝恩：女性消費增長勁

　　值得一提的是，女性消費為主的類別以及時裝系列銷售增長突出。報告指出，今年內(nèi)地奢侈品市場中，女士服裝、配飾和鞋履、化妝品香水和個人護理等子行業(yè)的增長率在8%至10%之間，增長走勢較強勁。

　　另外，消費者對奢侈品的態(tài)度呈現(xiàn)兩極分化趨勢，頂級和入門級奢侈品品牌表現(xiàn)更為搶眼;海外代購市場快速成長。

　　在門市策略方面，今年外商在中國開店大多態(tài)度保守，更多專注門店的翻新裝修或改造升級。報告指出，就參與調(diào)研的20個全球奢侈品牌而言，在中國市場的新店數(shù)量已從去年約150間減少至今年的100間左右，降幅約達三分之一。

　　貝恩公司全球合伙人布魯諾.蘭納(Bruno Lannes)分析：“中國奢侈品市場已迅速從‘圈地’階段發(fā)展為持續(xù)關(guān)注客戶體驗和可比門店銷售額的階段。”與去年相比，北京和上海等一線城市消費者青睞的奢侈品品牌更為多元化，首三個心頭好是香奈兒(Chanel)、愛馬仕(Hermès)和普拉達(Prada)，其他地區(qū)則更傾向于傳統(tǒng)名牌。