【2015男裝論壇】李海珍：大數(shù)據(jù)下的Upper定制
剛才各位嘉賓的發(fā)言相當(dāng)精彩，把自己所表述的觀點(diǎn)表達(dá)得淋漓盡致，相當(dāng)任性。其實(shí)我們也很任性，為什么？是因?yàn)楝F(xiàn)在這個社會，我們的定制客戶很任性。任性是什么？任性是這種性格的自由發(fā)揮，所以接下來今天我想講的內(nèi)容和目的，主要就是圍繞一個任性。把我們的生產(chǎn)如何做到這種適應(yīng)定制市場的任性，讓我們的定制如何更加任性。
大家下午好，我是李海珍。我來自北京雅派朗迪技術(shù)部。剛才演講的各位嘉賓都是老板，都是總裁，而我是一個技術(shù)主管。今天讓一個技術(shù)主管在這里給大家做一個關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的演講，可見我們的老板韓總多么任性。我在雅派朗迪做了12年的工作，做過CAD的主管，做過工廠的管理，后來跟著韓總一塊兒做內(nèi)銷的定制，今天想用更多的時間圍繞技術(shù)的思想如何看我們的定制。
今天講三個話題，第一個話題是互聯(lián)網(wǎng)+高級定制，瓶頸是什么，大家都想做高級定制，都想依托互聯(lián)網(wǎng)把定制做得更好，具體的瓶頸是什么。雅派朗迪的互聯(lián)網(wǎng)思維，我們面對互聯(lián)網(wǎng)，雅派朗迪是怎么想、怎么做的。另外再講述一下雅派朗迪大數(shù)據(jù)下的自己的MTM系統(tǒng)。
北京雅派朗迪服裝有限公司總經(jīng)理助理 李海珍
這么多的客戶我們做定制做了12年之久，其實(shí)雅派朗迪建廠到已經(jīng)18年的歷史，可能是國內(nèi)做高級定制批量化生產(chǎn)的最早企業(yè)之一。有很多的企業(yè)老總們也去雅派朗迪學(xué)習(xí)過，去參觀過、觀摩過，后來再建立他們自己的定制模式。我們從技術(shù)的角度來講，這么多的客戶在做定制，最大的問題，我認(rèn)為是一個“合體”的問題。本人從事技術(shù)工作也做了很多年，我自己的衣服很多的量體師給我去量，也會出現(xiàn)尺寸的差異。為什么？最重要的一個問題就是量體的問題。其實(shí)不管我們平臺怎么去推廣，最終一點(diǎn)如何讓客戶的衣服更合體，這的確是擺在定制每一個品牌之前要攻克的問題。合體的程度來說，我們對一件衣服的理解，用最通俗的理解就是舒服，舒服是最重要的。什么叫舒服呢？就是我們自己穿著舒服，第二讓別人看著也舒服。通俗地說一件衣服的合體就是這么簡單。但是真正能做到這一點(diǎn)，我們定制的企業(yè)在此方面需要挖掘的事情很多，我們需要走的路很多。
現(xiàn)在最大的問題我們要想推在互聯(lián)網(wǎng)上，我們在做B2B，或者B2C，還是P2C也好，還是O2O也好，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行的量體，這是很多商家經(jīng)常用的模式。作為一個專業(yè)的技術(shù)人員，我們都量出現(xiàn)這樣那樣的偏差，如何讓消費(fèi)者，讓我們的客戶能夠量得更精準(zhǔn)？所以現(xiàn)在最大的問題我們量是量不準(zhǔn)的。同樣的尺寸，不同的人量完了以后不同的結(jié)果。還有一個就是我們體型描述得不準(zhǔn)確，同時的這個客戶，我們讓客戶提供我們的體型描述，什么溜肩、駝背、大肚子，每個人都有這樣那樣的區(qū)別，你怎么把他的體型準(zhǔn)確地描述給我們，我們再進(jìn)行處理?？蛻羯踔翆ψ约旱捏w型描述也不是很準(zhǔn)確，他對自己的體型也不是很清楚。我們怎么能給他做件合體的衣服，這是擺在我們面前的問題。還有即便消費(fèi)者量準(zhǔn)了，體型描述準(zhǔn)確了，我們?nèi)ソo消費(fèi)者做一件衣服，我們怎么去做，怎么去進(jìn)行修改，客戶說我是一個大肚子、挺胸、肩有點(diǎn)溜，作為我們來講，怎么能處理真正的跟客戶的體型相吻合。做一件合適的衣服，離不開大數(shù)據(jù)。今天在這里我不想去闡述一些概念，什么工業(yè)4.0、什么云計(jì)算，作為我們定制企業(yè)來講，真正能用的是我們這些新技術(shù)，怎么能把它更好地應(yīng)用下來。如何把這些新技術(shù)用在具體的生產(chǎn)技術(shù)中，真正地讓一件衣服去合體，這才是我們需要去做的。
2004年建廠到現(xiàn)在，當(dāng)時是國內(nèi)生產(chǎn)線上每一件產(chǎn)品都不同。每天都有成百的產(chǎn)能推算，到今天12年我們累積了很多海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)里面不乏有很多客戶體型的特征，當(dāng)時的處理手法，處理完后的合理程度，他們的反饋情況是如何。這些數(shù)據(jù)的積累，對于我們的大數(shù)據(jù)積累的確是相當(dāng)重要的。因?yàn)椴煌膰遥煌膮^(qū)域，他們對于體型有不同的認(rèn)知。對于我們來講，這些數(shù)據(jù)我們要進(jìn)行一些優(yōu)化和篩選和分析，我們不想說時間、歷史就代表先進(jìn)，但是我想說歷史就代表了積累，因?yàn)槲覀兇髷?shù)據(jù)的根基就是積累。我們用這些大數(shù)據(jù)干什么，用這些大數(shù)據(jù)我們進(jìn)行挖掘和分析，我們成就了雅派朗迪自己的量身體系，我們成就了自己的人體體型調(diào)整數(shù)據(jù)庫，我們做的最大的事情不是客戶給我什么尺寸我去做什么尺寸，我們最大的是進(jìn)行技術(shù)的干預(yù)。我們的客戶他量完了尺寸，我們要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，而不是說你量的尺寸我盡可能保證你的尺寸。更多的企業(yè)是愿意你給我提供成衣尺寸，給我三圍，我就按照你的尺寸去做，簡單的體型描述。但是我們不是，你給我提供了尺寸，我也要根據(jù)大數(shù)據(jù)來進(jìn)行比對，可能這個袖長的尺寸量的會有失誤，我們要及時跟客戶溝通，我們最重要的是調(diào)整，技術(shù)的參與。而不是說放在一個平臺上，客戶給我一個尺寸，我就按照這個尺寸去做，因?yàn)橥瑯泳S度的客戶，他的體型是千變?nèi)f化的。
雅派朗迪面對互聯(lián)網(wǎng)是典型的P2C和O2O的結(jié)合，這是很火的概念，我不想具體解釋它的概念。我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是大數(shù)據(jù)制造體系下的消費(fèi)者體驗(yàn)，我們強(qiáng)調(diào)客戶的體驗(yàn)感。我們的消費(fèi)者從他的終端，因?yàn)楝F(xiàn)在我們制作了很多收集終端，有很多平臺可以去發(fā)布，客戶從它的定單開始，到我們公司平臺的數(shù)據(jù)的錄取，我們的派單，我們量體師的參與，客戶量體和后臺技術(shù)參與，到我們車間生產(chǎn)、裁減所有的環(huán)節(jié)，包括后期的物流，消費(fèi)者是可以實(shí)時進(jìn)行查詢的，而且消費(fèi)者在中間的環(huán)節(jié)比如說交期的更改，需要把交期提前體現(xiàn)，或者說需要增加什么內(nèi)容，在所有我們能管控的范圍里面，給消費(fèi)者最大的消費(fèi)體驗(yàn)，讓他知道我的產(chǎn)品到哪兒了，讓他知道我的產(chǎn)品是什么狀態(tài)，中間還可以去改變什么。到最后完成它的產(chǎn)品評價，對量體師的評價，所有的這份數(shù)據(jù)又將成為大數(shù)的一份樣本。
雅派朗迪我們的MTM系統(tǒng)支持了兩個層面，第一個我們支持各種終端設(shè)備的數(shù)據(jù)對接，例如手機(jī)、平板、電腦，凡是能夠移動互聯(lián)，你只要能上網(wǎng)，只要有手持設(shè)備就可以和我的相互對接。還有對不同的軟件系統(tǒng)的互聯(lián)，因?yàn)楝F(xiàn)在我們的客戶比較多，有美國的，有日本的，可能也有丹麥或者新加坡的客戶。其實(shí)每一個定制的客戶，他們對于自己的軟件系統(tǒng)，往往我們要求客戶改變他這種模式很難，客戶都會堅(jiān)持自己的沿用習(xí)慣，我們所做的就是說往往不用改變你的習(xí)慣，你把你的數(shù)據(jù)接口給我就可以了，您正常下單，可自動轉(zhuǎn)到我們這個平臺，我們會第一時間給您進(jìn)行處理。
我們開發(fā)了各種不同的語言版本，包括中文、日文、英文、適合更多的國家和區(qū)域。作為我們的定制界面來講，我們開發(fā)了更多成品類的定制，包括西服、大衣、風(fēng)衣的這種。這是我們實(shí)際的效果圖，其中我們可以實(shí)時的變化面料，而且還有一點(diǎn)能讓客戶看到我們面料穿在身上以后真實(shí)的效果，大家往往對定制來講，我對于面料沒有什么感知，但是如果有一張比較生動形象的面料做完的效果讓客戶去感知的話，可能對于這個產(chǎn)品客戶的理解會更深層一點(diǎn)。
MTM系統(tǒng)里面，所有的工藝細(xì)節(jié)，我只是展示一部分，包括紐扣、兜型、局部細(xì)節(jié)，我們做的已經(jīng)相當(dāng)詳盡，基本上我們所有的定制客戶，他們能想到的我們都能幫他去設(shè)計(jì)到。不好意思第一次參加這種演講，稍微有點(diǎn)緊張，感謝大家對雅派朗迪的這種持續(xù)關(guān)注。（根據(jù)現(xiàn)場速記整理）
