CISMA頭一天，杰克郭總被各大行業(yè)媒體瘋狂“圍攻”

       近日，“CISMA2015”在上海新國(guó)際博覽中心如期舉行。剛剛在第七屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)發(fā)布會(huì)上捧回“全國(guó)售后服務(wù)十佳”單位稱號(hào)的杰克在此次“CISMA2015”展會(huì)上再展雄風(fēng)，展會(huì)開(kāi)幕頭一天，杰克展位幾乎要被觀展的人群淹沒(méi)，其熱門程度可見(jiàn)。

       展會(huì)頭一天下午3時(shí)許，《中外縫制設(shè)備》、《紡織機(jī)械》、《中國(guó)縫制設(shè)備》、《中國(guó)服飾報(bào)》、《紡織服裝周刊》、《紡織制衣市場(chǎng)快訊》等多家行業(yè)媒體組成的新聞?dòng)浾邎F(tuán)蒞臨杰克展區(qū)，專訪杰克股份總經(jīng)理郭衛(wèi)星，就行業(yè)現(xiàn)狀、杰克未來(lái)發(fā)展方向等問(wèn)題展開(kāi)采訪。

       記者問(wèn)：目前整個(gè)縫制機(jī)械行業(yè)形勢(shì)呈下滑趨勢(shì)，這對(duì)杰克有什么影響？

       針對(duì)這一問(wèn)題，郭總表示，2015年行業(yè)整體業(yè)績(jī)大大下降，但是杰克仍然比去年持平，相比較行業(yè)其它企業(yè)，杰克反而在低迷時(shí)具有競(jìng)爭(zhēng)力，為什么？用兩個(gè)字概括——“信心“。

       杰克無(wú)論是在行業(yè)形勢(shì)走高還是下滑的情況下，都一如既往的對(duì)縫紉機(jī)行業(yè)抱有信心，并且按照自己的節(jié)奏一步一步扎扎實(shí)實(shí)的走，不斷加大研發(fā)投入，不斷增加新的項(xiàng)目，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)，如“杰克為您加油”、“最快電腦包縫機(jī)體驗(yàn)”、“用戶大會(huì)”等一系列市場(chǎng)活動(dòng)在淡季也取得了很不錯(cuò)的效果。

       郭總說(shuō)道：“能不能把握機(jī)會(huì)，就在于你有無(wú)信心，敢不敢投入。杰克不做投機(jī)，而是做長(zhǎng)遠(yuǎn)投資。

       記者問(wèn)：杰克提出快速服務(wù)100%的品牌定位，那么杰克所要體現(xiàn)的服務(wù)是什么？

       杰克認(rèn)為的服務(wù)并不等于維修。這是杰克提出“快速服務(wù)100%”即提出的概念，售后服務(wù)只是杰克服務(wù)理念囊括的一個(gè)小部分，郭總表示，真正的服務(wù)應(yīng)該是從研發(fā)開(kāi)始的，我們需要研發(fā)出可服務(wù)的產(chǎn)品，基于此，產(chǎn)品本身就是服務(wù)的載體，比如，杰克重點(diǎn)推出的新款A(yù)4，除了會(huì)說(shuō)話，車工可以快速上手外，其軟件還具備可升級(jí)功能，就如電腦故障可以自我診斷，自我修復(fù)一樣。杰克目前正在做服務(wù)的進(jìn)一步規(guī)劃，希望未來(lái)能夠?qū)崿F(xiàn)縫紉機(jī)的自我故障排除。

       當(dāng)然傳統(tǒng)服務(wù)也需要繼續(xù)強(qiáng)化，現(xiàn)在可以做的就是充分培養(yǎng)經(jīng)銷商服務(wù)點(diǎn)，逐步建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，落地“快速服務(wù)100%”。

       正如杰克今年上半年在全國(guó)范圍內(nèi)召開(kāi)的杰克用戶大會(huì)，核心就是和用戶密切接觸，分享產(chǎn)品特性，引導(dǎo)用戶如何正確使用設(shè)備，從而提高生產(chǎn)效率，這也是快速服務(wù)的一個(gè)體現(xiàn)。

       記者問(wèn)：今年7月，杰克啟動(dòng)行業(yè)首條智能生產(chǎn)線，以這個(gè)智能生產(chǎn)線為起點(diǎn)，杰克未來(lái)的研發(fā)往哪走？

       快消費(fèi)時(shí)代，中國(guó)服裝業(yè)發(fā)展越來(lái)越多樣化，服裝廠進(jìn)一步分化，小而美是一種趨勢(shì)，未來(lái)客戶的需求也越來(lái)越多樣化。在這個(gè)大環(huán)境下，作為服裝企業(yè)的上游企業(yè)，杰克必須要滿足下游企業(yè)的需要，“杰克未來(lái)的戰(zhàn)略是希望能夠?qū)崿F(xiàn)批量個(gè)性化定制，利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從消費(fèi)端開(kāi)始，到供應(yīng)鏈管理，一步一步整合資源，逐漸實(shí)現(xiàn)用戶可監(jiān)控。”郭總對(duì)杰克未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)明晰且充滿希望。