鞋類問題成投訴熱點 三包期內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)
昨日,沙河口區(qū)消協(xié)統(tǒng)計:鞋類商品質(zhì)量問題成了投訴熱點。消協(xié)表示:鞋類商品三包期內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)到底。
消費者劉先生1月28日在某品牌專賣店買了一雙旅游鞋。 2月27日,鞋出現(xiàn)開膠現(xiàn)象,劉先生要求維修,經(jīng)營者卻稱:“就差二天過保了,你自己到外面花兩三元粘一下就行了。”對于經(jīng)營者的答復(fù),劉先生不滿意,于是投訴到沙河口區(qū)消協(xié)。消協(xié)認(rèn)為:只要消費者所購買的商品在三包期限內(nèi),哪怕是最后一天也要自覺按照三包的要求去做,如果遇到節(jié)假日還要順延時間。經(jīng)過調(diào)解,經(jīng)營者向劉先生賠禮道歉,并且把有問題的鞋進行維修。
消費者趙小姐向沙河口區(qū)消協(xié)投訴,反映她購買的鞋只穿了一個下午就出現(xiàn)質(zhì)量問題。消協(xié)經(jīng)過和經(jīng)營者溝通,按照規(guī)定,在七天之內(nèi)有質(zhì)量問題的,經(jīng)營者可以按照消費者的要求退換貨。經(jīng)過消協(xié)調(diào)解,經(jīng)營者向消費者賠禮道歉,并且給消費者退貨。