傳統(tǒng)零售觸網(wǎng)須破兩大誤區(qū)

　1993年電子商務(wù)概念被引入國(guó)內(nèi)，至今已有18年。目前，我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入成長(zhǎng)期，這也是近幾年許多企業(yè)紛紛上網(wǎng)的一個(gè)重要原因。

　　在網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域，現(xiàn)在有制造商網(wǎng)上零售、網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)上零售、傳統(tǒng)零售商網(wǎng)上零售，“得網(wǎng)民者得天下”已經(jīng)成為人們的共識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)傳統(tǒng)零售商開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)有50多家，但是從總體而言，傳統(tǒng)零售企業(yè)的零售網(wǎng)店知名度、美譽(yù)度都不如網(wǎng)絡(luò)公司辦的零售網(wǎng)店。

　　現(xiàn)在傳統(tǒng)零售企業(yè)有兩個(gè)誤區(qū)：簡(jiǎn)單地將網(wǎng)下店搬到網(wǎng)上；網(wǎng)上價(jià)格低會(huì)沖擊網(wǎng)下實(shí)體交易。

　　簡(jiǎn)單地將網(wǎng)下商店搬到網(wǎng)上是錯(cuò)誤的。如果我們將網(wǎng)下幾萬(wàn)種商品掛到網(wǎng)上去，靠公司的幾個(gè)信息員不吃飯、不睡覺(jué)也難以完成這一任務(wù)。網(wǎng)下商店最多10萬(wàn)多種商品，而網(wǎng)上商店可以有超過(guò)10萬(wàn)種商品，甚至淘寶商城上有幾個(gè)億的商品。如果傳統(tǒng)零售商也借鑒淘寶網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)，把網(wǎng)店平臺(tái)建設(shè)好，吸引眾多的供應(yīng)商上網(wǎng)，把他們的產(chǎn)品，特別是一些新產(chǎn)品掛到網(wǎng)上，增加網(wǎng)店的商品品種，從而增加網(wǎng)店的市場(chǎng)人氣，網(wǎng)店就會(huì)旺起來(lái)。

　　假如我們能夠把商場(chǎng)的幾萬(wàn)種甚至幾十萬(wàn)種商品掛到網(wǎng)上去；然而，網(wǎng)上商品與網(wǎng)下商品完全一樣，這樣的網(wǎng)店也是沒(méi)有希望的。如果網(wǎng)上商品與網(wǎng)下商品完全一樣，消費(fèi)者為什么去了實(shí)體店，還要去網(wǎng)上商店購(gòu)物？或者去了網(wǎng)店，為什么還需要去網(wǎng)下商店？這樣就起不到網(wǎng)上與網(wǎng)下相互促進(jìn)的作用。

　　有人認(rèn)為，網(wǎng)店商品價(jià)格低影響了實(shí)體店的生意，這也是錯(cuò)誤的。網(wǎng)店商品價(jià)格低于實(shí)體店商品價(jià)格是正常的，因?yàn)榫W(wǎng)上交易減少了許多搜尋成本，正因?yàn)槿绱?，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物可以得到較低的折扣，所以消費(fèi)者才會(huì)去網(wǎng)上購(gòu)物，否則就不會(huì)到網(wǎng)上購(gòu)物；而實(shí)體店商品價(jià)格高于網(wǎng)上也是必然的，它提供了消費(fèi)者購(gòu)物所需的消費(fèi)環(huán)境，提供給消費(fèi)者在書(shū)房里享受不到的服務(wù)，如面對(duì)服務(wù)員、面對(duì)商品，在良好的環(huán)境里購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑、交流等，消費(fèi)者的眼耳鼻舌以及觸覺(jué)體驗(yàn)商品，這是在網(wǎng)店所不能得到的，這也是實(shí)體店將永遠(yuǎn)存在的原因之一，因此在任何時(shí)候逛商場(chǎng)也是一種享受。

　　今年以來(lái)，出現(xiàn)了一種新型的網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的購(gòu)物模式——O2O（Online To Offline）模式，即在網(wǎng)店訂購(gòu)，然后到網(wǎng)下實(shí)體店體驗(yàn)消費(fèi)。形成了網(wǎng)上看商品及網(wǎng)上交易，網(wǎng)下體驗(yàn)消費(fèi)和享受。此外建材家居網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合，也產(chǎn)生了較好的市場(chǎng)效果。

　　網(wǎng)店與實(shí)體店應(yīng)形成一個(gè)相互聯(lián)系的互補(bǔ)關(guān)系，吸引供應(yīng)商、消費(fèi)者上網(wǎng)，做到網(wǎng)上與網(wǎng)下互動(dòng)；網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，網(wǎng)下提貨、網(wǎng)下體驗(yàn)?？梢越梃bO2O模式等多種商業(yè)模式，網(wǎng)上購(gòu)買，網(wǎng)下體驗(yàn)消費(fèi)，進(jìn)而充分發(fā)揮傳統(tǒng)零售商開(kāi)網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)。